D’Zuel vun den Invitatiounen hänkt dovun of, wéi vill Ëmfroen aktuell lafen. Am Duerchschnëtt kréie MyPanel-Memberen awer ongeféier eng Ëmfro pro Woch. Et gi roueg Perioden, wéi z. B. wärend de Chrëscht- a Summervakanzen. Et ass also net ongewéinlech, bis zu dräi Woche keng Invitatioun ze kréien. Wann Dir méi wéi dräi Woche keng Invitatioun kritt hutt, kontaktéiert w.e.g. eisen Helpdesk: helpdesk@mypanel.lu

Et gëtt ëmmer eng kuerz Verzögerung tëscht Ofschloss vun der Ëmfro an der Erschéngung vun der Belounung am MyPanel-Kont. Normalerweis dauert dat 1–2 Stonnen, a seltene Fäll bis zu 15 Deeg.

Mir recommandéieren, 24 Stonnen no Ärer Participatioun ze waarden a Äre MyPanel-Kont nach eng Kéier ze kontrolléieren, ier Dir den Helpdesk kontaktéiert. An de meeschte Fäll gëtt d’Belounung bis dohi gebucht.

ILRES mécht d'Iwwerweisunge vun de Belounungen um Enn vun all Mount, ouni festen Datum (normalerweis tëscht dem 25. an dem 5. vum nächste Mount). Wann Dir Är Ausbezuelung virum 24. vum Mount ufrot, a wann et keng speziell Ëmstänn gëtt, wéi zum Beispill d’Joresenn oder d’Summervakanz, sollt de Virement normalerweis bannent den éischten 8 Deeg vum nächste Mount ukommen.

ILRES proposéiert e puer Associatiounen, deenen hir Bankinformatiounen viragespäichert sinn. Dir kënnt awer och eng aner Organisatioun auswielen an hir Bankinformatiounen uginn, wann Dir d’Ausbezuelung vun Äre Gewënn ufrot.

Maacht w.e.g. drun, datt ILRES keen Donatszertifikat ausstellt. Wann Dir fir e Spende un eng karitativ Organisatioun, zum Beispill aus steierlechen oder anere Grënn, eng Attestatioun braucht, musst Dir den Don vun Ärem eegene Bankkonto aus maachen.

ILRES iwwerweist d’Geld un déi viragespäichert karitativ Organisatiounen eemol d’Joer, am Februar. Dobäi iwwerweist ILRES all Organisatioun an enger eenzeger Bezuelung d’Gesamtsumm vun de Gewënn, déi hir vun de Paneliste während den 12 leschte Méint gespent goufen.

Wanns du däi Passwuert vergiess hues oder et ännere wëlls, kanns du et zerécksetzen, andeems du dëse Schrëtt befollegs:

• Gitt op https://mypanel.lu
• Klickt op „Aloggen“
• Klickt op „Passwuert vergiess?“
• Gitt d’E-Mail-Adress un, mat där Dir registréiert sidd, a klickt op „Bestätegen“
• Bannent maximal 15 Minutten kritt Dir eng E-Mail vun ILRES mat engem Link fir Äert Passwuert zréckzesetzen. Dësen Link ass nëmmen eng Stonn gëlteg.
• Gitt Äert neit Passwuert an (mindestens 12 Zeechen, dorënner mindestens 1 Zuel, 1 Groussbuschtaw, 1 Klengbuschtaw a 1 Spezialzeechen, z. B. #, @, +, -, ?, !). Bestätegt d’Passwuert.
• Äert Passwuert gëtt aktualiséiert, an Dir kënnt Iech mat Ärer E-Mail-Adress an dem neie Passwuert erëm op https://mypanel.lu aschreiwen.

Dir kënnt Äre Kont zu all Moment deactivéieren, andeems Dir déi hei ënnendrënner beschriwwe Prozedur befollegt:

• Gitt op https://mypanel.lu
• Klickt op „Aloggen“
• Gitt Är E-Mail-Adress an Äert Passwuert an
• Klickt ënnen lénks op „Profil éditéieren“
• Klickt uewen op „Mäi Kont deactivéieren“ a gitt ggf. Äre Bankkonto fir d’Ausbezuele vum Rescht vum Solde un
• Bestätegt d’Ofmellung duerch e Klick op „Mäi Kont deactivéieren“

Dir kënnt de Prozess iwwer Äre MyPanel-Konto duerchféieren, andeems Dir déi hei ënnendrënner beschriwwe Schrëtt befollegt:

• Gitt op https://mypanel.lu
• Klickt op „Aloggen“
• Gitt Är E-Mail-Adress an Äert Passwuert an
• Klickt op „Profil editéieren“
• Iwwerpréift Är Donnéeën an aktualiséiert se bei Bedarf
• Klickt op „Ännerungen bestätegen“

Et ka sinn, datt eng Ëmfro zougemaach gouf oder datt déi néideg Zuel u Participantë mat deem passende Profil just Minutten nom Schécke vun der Invitatioun erreecht gouf.

ILRES weess, datt dat frustréierend ka sinn, a probéiert dass dëst esou wéineg wéi méiglech virkënnt. Invitatioune ginn etappeweis verschéckt, baséiert op der néideger Zuel vun ausgefëllten Ëmfroen an den zäitlechen Fristen. Och mat Erfahrung ass et awer net méiglech, d’exakt Participatiounsquote oder d’Reaktiounsgeschwindegkeet virauszesoen.

Beispill: Wann nëmmen nach 10 ausgefëllten Ëmfroen néideg sinn an déi erwaarten Participatioun bei ongeféier 50 % läit, kann ILRES ongeféier 20 Invitatioune verschécken. Wann méi Leit deelhuele wéi erwaart, kënnen dës 10 Äntwerte ganz séier ofgeschloss sinn. An deem Fall kann déi 11. Persoun, déi probéiert huet un der Ëmfro deelzehuelen, dëst net méi maachen, och wann si nëmmen e puer Minutten no der Invitatioun op de Link geklickt huert.

Dat heescht, dass Äre Profil net dem Zilprofil vun der Ëmfro entsprécht. E puer Ëmfroe sinn nëmme fir Persoune mat bestëmmte Critèren, wou ILRES unhellt, dass se net op iech zoutrefft.

Beispill: Eng Ëmfro kann nëmme Leit adresséieren, déi mam Zuch fueren. Eng Fro am Ufank préift dëst, an déi, déi Äntwerten, déi dësem net entspriechen, ginn ausgeschloss. Dës Screening-Froen erschéngen ëmmer am Ufank vun der Ëmfro, normalerweis bannent der éischter Minutt (éischt 5–10 Froen).

Fir dëst ze vermeiden, recommandéiere mir, Är Donnéeë reegelméisseg am MyPanel-Kont ze aktualiséieren. E puer Screening-Critèrë baséieren op Ärem Profil (z. B. Aarbechtsstatus). Wann Äre Situatioun geännert huet an Äre Profil net aktualiséiert ass, kritt Dir vläicht Invitatiounen zu Ëmfroen, déi net méi op Iech zoutreffen.

Dat läit un enger falscher Äntwert op eng Kontrollfro fir Är Opmierksamkeet ze testen. Sou Froen déngen der Qualitéitskontroll vun den Äntwerten.

Si kënne verschidde Formen hunn, wéi eng einfach Rechenaufgab, d’Uweisung eng bestëmmten Äntwert ze wielen (z. B. déi 4. Optioun) oder Konsistenzkontrollen tëscht Äntwerten. Wann esou eng Fro falsch beäntwert gëtt, weist dat Opmierksamkeet-Feeler, an all Äntwerte gi verworf fir verlässlech Resultater ze garantéieren.

Liest d’Fro an d’Knäppercher um Ecran virsiichteg, inklusiv de Knäppche fir op déi nächst Fro weiderzegoen (normalerweis ënnen). Meeschtens kënnt Dir esou weiderfueren. Wann Dir nach ëmmer net weiderkommt, kontaktéiert den Helpdesk op helpdesk@mypanel.lu, gitt w.e.g. déi betraffen Ëmfro un a wa méiglech e Screenshot vun der Fro.

Mir recommandéieren, all Ëmfro an engem Stéck an engem stabillen Ëmfeld ouni Ënnerbriechungen ofzeschléissen.

Bei e puer Ëmfroen ass et méiglech méi spéit weiderzemaachen, mee dat gëllt net ëmmer. Wann et méiglech ass, erschéngt ee „Paus“-Knäppchen ënnen um Ecran. Waart awer net ze laang ier d’Ëmfro zougemaach gëtt.

Wann Dir d’Ëmfro verloosst, ier se ofgeschloss ass, a se spéider net weidermaache kennt, kritt Dir keng Belounung.

An de meeschte Fäll ass et net méiglech, zréckzegoen nodeems eng Äntwert validéiert gouf. Dat garantéiert d’Konsistenz an d’Qualitéit vun de gesammelten Donnéeën. Mir recommandéieren, all Fro virsiichteg ze liesen a Är Äntwerten ze iwwerpréiwen, ier Dir weidergitt.

Wann e Questionnaire net richteg luet, kënnt Dir déi follgend Schrëtt probéieren:

• Säit aktualiséieren – heiansdo léist dat de Problem
• Internetverbindung iwwerpréiwen – sécherstellen, datt se stabil a séier genuch ass
• En aneren Browser oder Apparat probéieren – e puer Ëmfroen funktionéieren besser op bestëmmte Browseren (Chrome, Firefox, Edge) oder op engem Computer amplaz engem mobilen Apparat
• Cache a Cookies löschen – dat kann Konflikter mat gespäicherte Donnéeën léisen
• Adblocker oder Erweiterungen ausschalten – e puer Plugins kënnen d’Lueden vum der Ëmfro verhënneren

Wann de Problem weiderbesteet, kontaktéiert den Helpdesk op helpdesk@mypanel.lu, gitt d’Ëmfro un a wa méiglech e Screenshot.

Follegt der uewen beschriwwener Method fir Är Donnéeën ze aktualiséieren. Wann Dir keen Zougang méi zu Ärer aler E-Mail-Adress hutt, kontaktéiert den Helpdesk: helpdesk@mypanel.lu

Aus Sécherheetsgrënn muss d’Passwuert op d’mannst all 365 Deeg geännert ginn.

Gitt einfach e neit Passwuert an, bestätegt et a klickt op „Bestätegen“.